Na Cidades no Quadro, buscamos garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições. Esta Política explica como tratamos situações de avaria no transporte e defeito de fabricação.
Para solicitar suporte, fale com a gente: [email protected].
Se o seu produto chegar danificado ou apresentar defeito de fabricação, nós daremos o encaminhamento adequado para troca ou devolução, conforme análise do caso.
Você deve comunicar o problema em até 48 (quarenta e oito) horas após o recebimento do produto.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo e CPF do comprador
Relato do ocorrido
Fotos do produto evidenciando o dano/defeito
Fotos da embalagem (por fora e por dentro), quando possível
Após a análise, informaremos o procedimento e as orientações para continuidade do atendimento.
Solicitações de troca ou devolução sem relação com avaria no transporte ou defeito de fabricação poderão ser analisadas caso a caso.
Quando aceitas, poderá haver desconto de itens que não podem ser reutilizados, incluindo:
valor do frete
valor da impressão
Quando aplicável, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, PIX ou boleto), respeitando os prazos da operadora e/ou instituição financeira.
Confira atentamente o endereço de entrega no momento da compra. Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos e custos adicionais.
Pode haver variação de cores entre o que aparece na tela e o produto impresso, devido a configurações de monitor/celular e ao processo de impressão.
Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected].
