Última atualização: 19 de janeiro de 2026
Bem-vindo(a) à Cidades no Quadro. Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e o uso do site e a compra de produtos oferecidos pela loja. Ao navegar no site, criar conta ou realizar uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos.
Cidades no Quadro
CPF/CNPJ: 05068132900
Cidade/UF: São José/SC – Brasil
E-mail de suporte: [email protected]
Endereço físico: não exibido no site.
Ao usar o site, o usuário concorda em cumprir estes Termos, bem como eventuais regras, políticas e avisos exibidos em páginas específicas (por exemplo: descrições de produtos, prazos, condições de personalização e entrega). Caso não concorde, recomenda-se não utilizar o site.
3.1. O site permite a criação de conta. O usuário se compromete a fornecer informações corretas e atualizadas.
3.2. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por toda atividade realizada em sua conta.
3.3. A Cidades no Quadro pode suspender ou cancelar contas em caso de suspeita de fraude, uso indevido, violação destes Termos ou quando necessário para proteger o site, a loja e terceiros.
4.1. A Cidades no Quadro comercializa:
Quadros prontos com moldura;
Pôster/arte impressa sem moldura;
Produtos personalizados sob encomenda, incluindo mapas de cidades e alterações de texto.
4.2. Os produtos são físicos e destinados à entrega exclusivamente no Brasil.
5.1. Para produtos personalizados, após a confirmação do pagamento, a Cidades no Quadro entrará em contato com o cliente para solicitar informações como: nome da cidade desejada e eventuais ajustes no texto.
5.2. Prazos: a personalização (arte digital) pode levar até 2 (dois) dias, e, após isso, o pedido segue para produção e envio conforme os prazos informados.
5.3. O cliente deve fornecer as informações solicitadas de forma completa e dentro de prazo razoável. A demora na resposta poderá impactar os prazos de produção e entrega.
5.4. Uma vez finalizada a personalização e iniciada a impressão/produção, não será possível alterar o conteúdo do pedido.
6.1. Os preços e condições exibidos no site podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando pedidos já confirmados.
6.2. Formas de pagamento: cartão, PIX e boleto, processadas via Nuvem Pago.
6.3. A produção e o envio do pedido ocorrerão apenas após a confirmação do pagamento.
7.1. A Cidades no Quadro produz sob demanda.
7.2. Prazos de produção:
Produtos já prontos no site: envio em cerca de 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento;
Produtos personalizados: até 2 (dois) dias para criação da arte + sequência para produção e envio.
7.3. A entrega é realizada por Correios, Jadlog e Loggi.
7.4. O prazo do frete é calculado e informado no momento da compra; o prazo de produção é informado na descrição de cada produto.
7.5. Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos (ex.: operação do transportador, greves, restrições logísticas, endereços incompletos, ausência do destinatário) não caracterizam descumprimento destes Termos, embora a loja possa auxiliar o cliente na tentativa de solução junto ao transportador.
8.1. Caso o produto chegue danificado no transporte ou com defeito de fabricação, a Cidades no Quadro realizará a troca ou devolução sem custos ao cliente, conforme avaliação do caso e mediante comprovação.
8.2. Recomenda-se que o cliente registre fotos do produto e da embalagem no momento do recebimento e entre em contato pelo e-mail [email protected] assim que identificar o problema.
8.3. A Cidades no Quadro se reserva o direito de solicitar informações e evidências adicionais para análise.
9.1. Não são aceitas devoluções por arrependimento em produtos físicos, inclusive não personalizados, conforme regra comercial da loja.
9.2. Para produtos personalizados, não há devolução por arrependimento; somente serão tratadas ocorrências relacionadas a defeitos de fabricação ou avarias no transporte, conforme item 8.
9.3. Em situações excepcionais em que a Cidades no Quadro aceite troca/devolução por motivo não relacionado à fabricação ou transporte, poderá haver desconto de valores referentes a itens não reutilizáveis, incluindo, mas não se limitando a:
valor do frete;
valor da impressão.
9.4. Reenvio ou reembolso: a loja não oferece reenvio ou reembolso fora das hipóteses de defeito/avaria previstas no item 8.
10.1. As imagens exibidas no site são ilustrativas e podem sofrer variações de cor devido a diferenças de tela (monitor/celular), configuração de brilho/contraste e também variações de impressão.
10.2. Essas variações não caracterizam defeito, desde que o produto esteja dentro do padrão de produção da loja.
11.1. As artes comercializadas são produzidas pela Cidades no Quadro, podendo utilizar como base determinados dados do OpenStreetMap (OSM).
11.2. Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, designs, artes, layouts) é protegido por direitos autorais e demais normas de propriedade intelectual.
11.3. É proibido ao usuário, sem autorização expressa:
copiar, reproduzir, distribuir ou disponibilizar as artes;
revender, sublicenciar ou explorar comercialmente as artes;
usar as artes em materiais publicitários, produtos, marketplaces ou qualquer finalidade comercial;
remover marcas, assinaturas, créditos, ou tentar obter arquivos em alta resolução a partir do conteúdo do site.
11.4. O compartilhamento de imagens do site ou de artes somente é permitido mediante consentimento prévio da Cidades no Quadro.
É vedado ao usuário:
praticar atos ilícitos, fraudes ou tentativas de fraude;
interferir no funcionamento do site, realizar engenharia reversa, coleta automatizada de dados (scraping) ou qualquer ação que comprometa a segurança;
usar dados de terceiros sem autorização;
publicar, enviar ou transmitir conteúdo que viole direitos de terceiros.
13.1. A Cidades no Quadro poderá utilizar cookies e pixels para funcionamento do site, métricas e publicidade, incluindo ferramentas como Meta (Facebook/Instagram), Google Ads e Google Analytics.
13.2. As regras de tratamento de dados pessoais serão detalhadas em documento próprio (Política de Privacidade), que será disponibilizado separadamente.
14.1. A Cidades no Quadro não se responsabiliza por:
mau uso do produto pelo cliente;
informações incorretas fornecidas pelo cliente, especialmente em pedidos personalizados;
indisponibilidades temporárias do site por manutenção, falhas de servidores ou fatores externos;
atrasos e problemas causados exclusivamente por transportadores, sem prejuízo do suporte para mediação quando possível.
14.2. Em qualquer hipótese, a responsabilidade da Cidades no Quadro observará a legislação aplicável e os limites compatíveis com a natureza da relação.
15.1. A Cidades no Quadro poderá modificar estes Termos a qualquer momento.
15.2. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com indicação de “Última atualização”. O uso do site após alterações caracteriza aceitação dos novos Termos.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São José/SC para dirimir quaisquer questões, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, quando permitido pela legislação.
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